ВОЗВРАТ / ОБМЕН
Условия возврата/обмена
Причины возврата/обмена товара со стороны покупателя:
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
Причины возврата/обмена по ошибке магазина:
Неправильная комплектация заказа;
Наличие дефекта/брака
В случае возврата/обмена товара по причине со стороны покупателя расходы по пересылке товара несет покупатель. В случае возврата/обмена товара по причине ошибки магазина расходы по пересылке берет на себя магазин.
Процесс возврата
1) В течение 7 дней с момента получения заказа клиенты могут подать заявку на возврат/обмен (внизу страницы), указав причину возврата/обмена, фотографии текущего состояния товара, номер телефона и адрес электронной почты.
Заявки, соответствующие условиям возврата и обмена, наш магазин подтвердит в течение 3 рабочих дней.
Пожалуйста, убедитесь, что товар пригоден для повторной продажи и сохранил товарный вид. Если обмен/возврат не пройдёт проверку сотрудником при получении, посылка будет возвращена обратно.
2）Если заявка подтвердится, в течение 3 дней вы должны вернуть товары через яндекс/сдэк доставку, и отправить на нашу почту reports@bmai-running.ru номер и ссылку заказа для отслеживания от транспортной компании.
3) Наш магазин принимает возвращенный товар и проверяет соответствие фактического товара условиям возврата и обмена. Платеж обратный будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
1) Пожалуйста, накладывайте бумагу на обувь при примерке. Не снимайте противоугонные пряжки и бирки при примерке обуви. Не меняйте аксессуары без разрешения при примерке обуви.
2) При отправке товара обратно, пожалуйста, подтвердите, что упаковка/бирка/коробка для обуви/аксессуары/подарки в комплекте. Если чего-то не хватает, наш магазин это исправит. Если подарок (например, носки) не возвращается вместе с соответствующим товаром, его стоимость вычитается из суммы возврата по текущей цене.
Если покупатель самостоятельно отказывается от получения посылки (без предварительного согласования с магазином), расходы на доставку в обе стороны в любом случае несет покупатель.
Пожалуйста, не отказывайтесь от получения посылки самостоятельно, без предварительного согласования с нашим магазином — независимо от того, даёт ли пункт выдачи согласие на это или нет. Если вы самостоятельно откажетесь от получения, и в результате посылка потеряет контроль и будет утеряна, все риски и убытки из‑за её утери лягут на покупателя. Возврат средств невозможен до получения нами возвращённого товара.
3) Пожалуйста, защищайте коробку для обуви при возврате/обмене. Не приклеивайте ленту или накладную непосредственно на коробку для обуви.
4) Пожалуйста, вложите в возвращаемый товар бумагу с указанными вами данными и укажите на ней свой контактный номер, имя, электронную почту, номер заказа и другую информацию, которую могут запросить для вашего удобства (по желанию).
5) Компрессионная одежда, брюки и носки являются предметами личного пользования. После оформления заказа и вскрытия упаковки они не подлежат возврату или обмену без объяснения причин.